Vragen om aan een webshopbureau te stellen

Deze negen vragen kun je aan elk Shopify-bureau stellen, in Nederland of daarbuiten. Onder elke vraag lees je waar je op kunt letten en wat wij zelf zouden antwoorden.

Weet je nog niet wie je wilt bellen? Begin dan bij Hoe kies je het juiste Shopify-bureau in Nederland? Daar lees je ook van wie je webshop hoort te zijn en waar ik op zou letten voordat je tekent. Een paar namen vind je in de beste Shopify-bureaus in Nederland voor mode- en beautymerken.

Ik ben Karina, oprichter van Design by Karina, een boutique Shopify-bureau in Rotterdam voor premium mode- en beautymerken, en we beginnen altijd met de strategie. We ontwerpen en bouwen Shopify-webshops voor merken in Nederland en België, zodat wat jouw merk onderscheidt de reden wordt om voor je te kiezen. Dit zijn dus ook de vragen die ik graag van jou zou horen.

Wie leidt mijn project, en wie doet het design en de ontwikkeling?

Vraag met wie je praat zolang het project loopt, en of dat dezelfde persoon is als in het eerste gesprek. Vraag daarna of strategie, design en ontwikkeling bij elkaar blijven, want er kan veel verloren gaan als werk van het ene team naar het andere gaat.

Bij ons leid ik elk project, van strategie tot lancering. Vraagt een project om extra expertise, dan halen we de juiste specialisten erbij. We nemen bewust maar een beperkt aantal projecten tegelijk aan, zodat beslissingen niet tussen teams kwijtraken.

Doen jullie het hele project, of werken jullie alleen naast onze developer?

Het is goed om hier een duidelijk antwoord op te krijgen, want dan weet je wie verantwoordelijk is als iets niet werkt. Sommige bureaus ontwerpen alleen en andere bouwen alleen, en dat kan prima zijn als je al een developer hebt die je vertrouwt.

Wij werken niet naast de eigen developer van een klant. We nemen het hele project op ons, dus strategie, design en de bouw in Shopify, want zo blijven de beslissingen en de kwaliteit tot aan de lancering op één plek.

Hebben jullie webshops gebouwd voor mode- of beautymerken?

Vraag om productpagina's, niet alleen om homepages, want daar nemen mensen hun beslissing. Kijk of je ziet wat jouw klanten nodig hebben, zoals maattabellen, uitleg over de pasvorm, ingrediënten, routines en reviews.

Wij werken met merken in mode, beauty en lifestyle. Voor VYOLA, een Belgisch merk in lichaamssieraden, betekende dat maatadvies en een doordachte manier om op maat gemaakte stukken te bestellen. Voor Thereza Pedrosa Gallery betekende het een webshop die is ingedeeld per kunstenaar in plaats van per categorie. Voor Zourani, een skincaremerk met roodlichttherapie, betekende het een keuzehulp per huidprobleem en een manier om producten te vergelijken, in het Nederlands, Frans en Engels.

Wat zit er in de prijs, en wat komt er later nog bij?

Vraag om de omvang op papier: de pagina's, talen, apps, e-mails, training en support na de lancering. Alleen zo kun je twee offertes eerlijk vergelijken, want dezelfde woorden kunnen bij elk bureau iets anders betekenen.

In onze offerte staat elk onderdeel naast de prijs, zodat je precies weet waarvoor je betaalt, en extra's noemen we voordat we beginnen, niet achteraf. Wil je eerst begrijpen hoe prijzen bij een bureau werken? Lees dan Wat kost een Shopify-bureau?

Hoe pakken jullie de strategie aan voordat het ontwerpen begint?

Beginnen ze meteen aan de homepage, vraag dan waarop dat ontwerp gebaseerd is. Voordat wij gaan ontwerpen, willen we begrijpen voor wie je bouwt, wat je klanten moeten weten en wat hen kan tegenhouden om te kopen. Want ook een mooie webshop is niet beter dan de aannames waarop hij is gebouwd.

Dat alles komt in een geschreven projectbrief en een sitemap, en je keurt allebei goed voordat er iets ontworpen wordt, zodat elke pagina in je webshop een reden heeft om er te zijn.

Kunnen we de webshop makkelijk zelf bijwerken?

Vraag wie je laat zien hoe het werkt, en wat je zelf kunt aanpassen zonder developer. Je moet zelf een product kunnen toevoegen, een prijs kunnen aanpassen of een nieuwe collectie online kunnen zetten, zonder iemand te bellen.

Wij bouwen webshops die makkelijk te beheren zijn, en bij de lancering krijg je een trainingsvideo, zodat je de webshop vanaf de eerste dag zelf kunt beheren.

Hoe plannen jullie SEO en redirects bij een nieuwe webshop of migratie?

Vraag wie de URL's in kaart brengt, de 301-redirects regelt en de titels en beschrijvingen van je belangrijkste pagina's verzorgt, want als niemand dat op zich neemt, blijft het liggen. En ik zou voorzichtig zijn met iemand die belooft dat je posities in Google helemaal niet veranderen, want het is normaal dat ze even wat bewegen terwijl Google de nieuwe webshop opnieuw indexeert.

Bij ons krijgt elke oude pagina een 301-redirect naar het nieuwe adres, zodat je zoveel mogelijk van je zichtbaarheid in Google behoudt, en de eerste weken controleren we extra goed op fouten. Stap je over van WooCommerce? Lees dan Wat kost een migratie naar Shopify?

Hoe ziet de planning eruit, week voor week?

Vraag wat er in welke volgorde gebeurt, en waar jij iets goedkeurt voordat de volgende stap begint. Vraag ook wat ze van jou nodig hebben, want foto's, productgegevens en teksten houden een project meestal veel meer op dan het design.

Wij werken in vier stappen. Je keurt elke stap goed voordat we verdergaan, en je weet altijd bij welke stap we zijn. Zodra we de omvang kennen en weten hoe ver je content is, staat er in je offerte een precieze planning. Die zien we als een afspraak, niet als een schatting.

Wie helpt ons na de lancering?

Vraag wat de eerste weken inhouden, en wat er daarna gebeurt, want een nieuwe webshop roept altijd vragen op zodra echte klanten hem gebruiken.

We lanceren samen, en je krijgt een trainingsvideo en 30 dagen support, zodat je nooit alleen staat met een nieuwe webshop. Wil je hem daarna blijven verbeteren? Dat doet het Growth Plan elke maand.

Een korte tabel voor in het gesprek

Neem je maar één ding mee naar het gesprek, neem dan dit mee.

Goed om te weten in Nederland

Verkoop je hier, dan horen er nog drie dingen op je lijst. Vraag of de offerte inclusief of exclusief btw is, zodat je hetzelfde bedrag vergelijkt. Vraag wie iDEAL | Wero en Bancontact instelt, want die moet je in Shopify aanzetten en iDEAL heeft eigen voorwaarden. En vraag wie de wettelijke kant van de webshop controleert: je KVK- en btw-nummer, de 14 dagen bedenktijd en de herroepingsknop die Nederlandse webshops sinds juni 2026 nodig hebben. Een webshop kan er helemaal af uitzien zonder dit alles, dus je ziet het makkelijk over het hoofd.